Política de privacidad
Vigente desde el 30 de septiembre de 2026
Duper es un servicio desarrollado y operado por Run Clean, con domicilio en Bogotá, Colombia. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y qué puede hacer cada persona con los suyos.
Quién es responsable
Run Clean es el responsable del tratamiento de los datos de los salones que contratan el servicio. Respecto de las clientas de cada salón, Run Clean actúa por cuenta y siguiendo las instrucciones del salón, que es quien tiene la relación comercial con ellas.
Contacto: runcleanoficial@gmail.com.
Qué datos tratamos
- Del salón: nombre del negocio, dirección, teléfono, correo de acceso, servicios, precios, profesionales y horarios de atención.
- De las clientas del salón: nombre y número de teléfono, los mensajes intercambiados por WhatsApp con el salón, y las citas agendadas (servicio, profesional, fecha y hora).
- De uso del servicio: registros técnicos necesarios para operar y diagnosticar fallas.
No pedimos ni almacenamos datos de tarjetas ni de medios de pago de las clientas, ni datos sensibles como información de salud.
Para qué los usamos
- Responder los mensajes que las clientas le envían al salón y agendar, mover o cancelar sus citas.
- Mostrarle al salón su agenda, sus clientas y sus conversaciones, y permitirle responder a mano.
- Operar, mantener y mejorar el servicio, y atender los problemas que reporte el salón.
No usamos estos datos para publicidad, no los vendemos, no los cedemos a terceros con fines comerciales y no combinamos los datos de un salón con los de otro. Cada salón ve únicamente los suyos.
Con quién los compartimos
Solo con los proveedores necesarios para que el servicio funcione:
- Meta Platforms, para enviar y recibir los mensajes de WhatsApp.
- Google Cloud / Firebase, donde funciona el servicio y se guardan los datos.
- OpenAI, que procesa el texto de la conversación para redactar la respuesta del asistente.
También podríamos entregarlos si una autoridad competente lo exige por ley.
Por cuánto tiempo
Mantenemos los datos mientras el salón use el servicio. Si el salón lo da de baja y pide la eliminación, borramos sus datos y los de sus conversaciones, salvo lo que debamos conservar por una obligación legal.
Derechos de las personas
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia, cualquier persona puede conocer, actualizar y rectificar sus datos, pedir prueba de la autorización, ser informada sobre su uso, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio y, cuando corresponda, revocar la autorización y pedir que se supriman.
Para ejercerlos, escribinos a runcleanoficial@gmail.com. Si sos clienta de un salón, también podés pedírselo directamente al salón, que es quien tiene la relación con vos.
Seguridad
El acceso al panel requiere usuario y contraseña, y cada salón solo puede ver sus propios datos. La información viaja cifrada y se guarda en servidores de Google Cloud.
Cambios
Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta misma página con su fecha de vigencia.